ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์平度高铁站附近工作群号332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
2023年四川眉山中考作文题目：我们都是一家人医院财务主管年终述职报告《死神来了6》片长110分钟一刀未剪 8月22日内地上映岳阳对肖某良被行政拘留一案启动调查程序甘肃榆中马坡乡旧庄沟村2具失联人员遗体被找到《开场白》(巫小狸演唱)的文本歌词及LRC歌词农夫山泉水源地被曝垃圾围城盛世芳华随从阵容最强搭配攻略Chuẩn hóa phương tiện giao thông深圳大型不锈钢垃圾分类箱投放点工厂生产图Lũ lụt và con người永春麻粩：入口酥脆松软 甜而不腻不粘牙十一周年庆典！《最终幻想14》7.25版本来袭！农业部新批准进口5种农业转基因生物 包括大豆、玉米、油菜等初中生物病毒教案教学设计（优秀3篇）2023年四川宜宾中考作文题目：材料作文《幸福花儿开》(敖都演唱)的文本歌词及LRC歌词第五届海峡论坛将开幕 泉州举办台湾特色庙会เผยเทคนิค 5 ข้อ ช่วยให้ผู้หญิงไปถึงจุดสุดยอดGiải bóng đá U.9 toàn quốc Toyota Cup 2025: Xuất hiện bảng đấu 'tử thần'《热雪 (Live)》(魏晨演唱)的文本歌词及LRC歌词种类繁多！ 《数码宝贝物语：时空异客》新增骑乘系统《扫毒风暴》官方影游今日登陆STEAM！这场风暴，由你主宰！Lần đầu tiên Việt Nam xuất khẩu 5.000 máy bay không người lái ra thế giới修仙家族模拟器兑换码2024大全 修仙家族模拟器最新礼包码分享汇总让优质教育触手可及，金山区积极推进义务教育优质均衡发展《丝之歌》又鸽了？任天堂直面会汇总：《蔚蓝》美术设计师新作曝光linux下/etc/sysconfig/network柬埔寨指责泰军方表态违反停火协议凉茶里掺消炎药！广东两名凉茶经营者被判刑智能化、新模式——浙江联运完美亮相西部第二届（成都）环卫博览会凉茶里掺消炎药！广东两名凉茶经营者被判刑CPI环比上涨0.4%，扩内需政策效应持续显现洛伊的移动要塞马尔强度介绍说明道路交通安全个人总结成人游戏回归有望！总统行政令：Visa等不得干预Steam智能化、新模式——浙江联运完美亮相西部第二届（成都）环卫博览会《记得那天很晴》(任柯演唱)的文本歌词及LRC歌词竞彩大势：厄斯特什力保不败 萨普斯堡拿下3分效率之道—快捷键设置与界面优化简欧家装样板房设计 简欧装修有什么装修要点拼多多怎么加入购物车一起付款Trung Nguyên Legend tiếp tục mở rộng hệ thống quán tại Mỹ歌手孙悦儿子andy艺术首展：18岁少年的Z世代创作宣言2023年四川内江中考作文题目：坚守安宁：特色垃圾分类宣传活动更“走心”智能化、新模式——浙江联运完美亮相西部第二届（成都）环卫博览会Bump the Tunes in Call of Duty: Mobile Season 6 — Synthwave Showdown莆田特色小吃干炸荔枝肉 干炸外酥里嫩块块香中长线投资者投资股市需规避的三类股票春季养肝绿色为先：香拌茼蒿血珊瑚草安庆市：诠释文化传承 展现少年朝气阿森纳新赛季第二客场球衣揭晓 致敬传奇主场海布里洛伊的移动要塞马尔强度介绍说明男子起诉微软Windows 10停服：强迫用户升级Win11结婚对于男性的七大好处寻找你身边“最美环卫工” 千元大奖等你拿衣原体是什么 衣原体没有治疗彻底怎么办盘点遮天三部曲，大帝全是怨种？体重38公斤！旅俄大熊猫“喀秋莎”一周岁啦智能垃圾箱分类精细、模式高端，已成功覆盖400余城圣裘德赛弗利特伍德领先冲美巡首冠 舍夫勒第三蛋仔派对坦利亚大陆有哪些物种 蛋仔派对坦利亚大陆物种介绍排毒美容去痘：牛蒡煲猪骨Thủ tướng kỷ luật nguyên Chủ tịch TPHCM Lê Thanh Hải, xóa hết các chức vụ《宝可梦TCG Pocket》为涉嫌抄袭的卡牌更新插画高途CEO回应挖董宇辉：他是用来爱的，高途珍惜每一位人才Trung tâm cấp cứu 115 TP.HCM cứu sống ngoạn mục hai ca sinh rớt đã ngưng timTrung tâm cấp cứu 115 TP.HCM cứu sống ngoạn mục hai ca sinh rớt đã ngưng tim传奇快速升级途径与技巧分享玩家热议颠覆原作世界观类MOD是否必要 《上古5》玩家感同身受化学元素教案范文（9篇）杭州市余杭区智慧环卫监管平台正式投入运行洛伊的移动要塞马雷乌斯强度说明2023年北京卷高考作文题目：二选一养生滋补汤锅/低价星级菜 天天渔港漳州店全奉送小学生期末评语简短精辟400条西安警方通报“栀子花开汉服馆冲突案”调查处理情况精选双色球专家：宋凯504元小单擒头奖574万景区垃圾桶设计3D渲染效果图阿森纳新赛季第二客场球衣揭晓 致敬传奇主场海布里工商银行上海市分行“科技金融助力绿色科技创新”展台亮相上海国际碳博会2023年四川宜宾中考作文题目：材料作文第四代标准智能垃圾分类箱投入使用 夜间自动补光实现刷脸无障碍[新浪彩票]足彩第25110期任九：法马利康舍弃医院财务主管年终述职报告微信支付人脸识别在哪里设置记博杭社区垃圾分类小小督导员特别行动小小勇者萌新天梯速通攻略工厂车间半年工作总结传奇账号保护措施与安全设置建议《谁把爱情当游戏》(于晋演唱)的文本歌词及LRC歌词在这里 听懂江苏2021年惠州双月湾亲子家庭日团建教育援疆交流，上海的“园丁”们这么做！垃圾分类 共创美好生活环境《念念》(刘若英演唱)的文本歌词及LRC歌词海沧“本土十佳名小吃、荟萃十佳名小吃”出炉警方辟谣“假尼姑王欢”相关贴文《念念》(刘若英演唱)的文本歌词及LRC歌词佳电股份信息披露违法违规 赵明、梁喜华被分别处以30万元、20万元罚款《老人与海》读后感 7杨洋《凡人修仙传》口碑热度双丰收 豆瓣开分7.5热血逆袭引爆夏天《末日行者》PC版下载 Steam正版分流下载windows7运行在哪？ 3种方法轻松找到windows7运行窗口聊天群的日常生活最新福利兑换码分享马产业发展“快马加鞭”！新疆巴里坤哈萨克自治县农牧民养马2万多匹初中环保英语作文范文四篇三年级英语作文：I like fruit海南马术跨年嘉年华将在海口市西海岸澄迈盈滨半岛举行钛金垃圾桶具有什么特点永劫无间手游封魔结界在哪 永劫无间手游封魔结界位置介绍《我被堵在爱情的死胡同》(徐锦辉演唱)的文本歌词及LRC歌词演员孙政《微笑一号店》中国综艺首秀 初来乍到用心经营湾区艺术地图看这里！第五届粤港澳大湾区文化艺术节导览女星因拍戏坠马导致毁容，男友照顾她4年不离不弃，如今被王源带火阿兰·德龙离世：法国影坛传奇巨星永别银幕，经典形象永存人间广东14家企业上榜！2025年《财富》中国科技50强榜单出炉湛江市结束防风IV级应急响应明晚发布！小米AI眼镜正式官宣：下一代个人智能设备苹果或将调整iPhone发布策略：一年发布两次iPhone新机J.K.罗琳并未参与《哈利·波特》剧版的剧本编写工作插排姐喊话粉丝不要骚扰她 拒绝一切骚扰行为亳州市：体验科技魅力 激发创新探索兴趣魔魔打勇士职业推荐攻略龙图中枪了 友利控股拟收购中清龙图100%股权上海今日多云最高温29度 下周气温停在3字头与大章鱼的PK记录 私房白灼章鱼勋章闪花眼球 《疯狂冒险岛》惊喜来袭《错误》(琪叔演唱)的文本歌词及LRC歌词笔记本无光驱装系统方法,彻底抛弃光驱！详解上网本无光驱装系统张修瑜2020超级马术俱乐部联赛交叉杆及0.5M级别夺冠武娘手游最新福利礼包码一览世界冠军柯洁：执棋逐梦廿八载 方寸之间续传奇瓦纳默造4.2倍冷平 足彩头奖开10注132万余元《剑灵》双“新”技巧 如何玩转咒术师？微软称Win11比Win10快2.3倍引争议 实为新旧硬件对比强者之戒铸霸业 《古羌传奇》神秘设备谈论丹麦首相在官邸附近遭殴打，一名男子被拘捕《老人与海》读后感 5手机反恐特别行动兑换码汇总 手机反恐特别行动2024最新兑换码初中英语日记：要爱国มรภ.บ้านสมเด็จฯ มีมติเพิกถอนปริญญาปรัชญาดุษฎีบัณฑิตกิตติมศักดิ์ "ฮุน เซน"《蒸汽人偶混沌秩序》PC版下载 Steam正版分流下载疑因垃圾桶摆放引发纠纷 成都中餐老板砍卖粉的一家三口《成都（南国版，Cover：赵雷）》(Radella演唱)的文本歌词及LRC歌词实现Windows XP多用户远程登录教程《双鱼》(顾翾演唱)的文本歌词及LRC歌词视频生成模型大幅降价，百度为何如此激进？《泪蛋蛋抛在沙蒿蒿林》(王建房演唱)的文本歌词及LRC歌词